Neue Kommunikation.
Neue Kommunikation macht den Facettenreichtum der Marke erlebbar – mit allen 5 Sinnen. Der Empfänger wird zum Sender – wenn er möchte. Marken schaffen die Möglichkeit zum Dialog, stellen Plattformen zum Austausch zur Verfügung und binden den Verbraucher aktiv in die Kreation von Produkten und Kommunikation mit ein.
Neue Kommunikation involviert den Verbraucher, er wird Teil der Kommunikation, idealerweise wird er Teil der Idee. Er fängt an mit ihr zu spielen und teilt sie dann mit anderen. Der Verbraucher ist nicht länger passiver Rezipient, sondern aktiver Teilnehmer eines Dialoges mit der Marke und mit anderen Freunden der Marke.
Neue Kommunikation ist zuerst einmal neutral gegenüber Kanälen. Das Medium wird zum Teil der Botschaft. Das kann ein Buch sein, eine Zeitschrift, die Verpackung, eine Party, der richtige Sponsoringpartner, ein Shop, ein Videospiel, eine Straßenbemalung, ein Kunstwerk oder eine Skulptur, ein Blog, eine Fernsehshow – oder natürlich auch klassische Werbung, die immer Teil des Ganzen sein muss.
Neue Kommunikation gibt einen Impuls, der im besten Fall so interessant, relevant und unterhaltsam für den Verbraucher ist, dass er ihn aufnimmt und weitergibt. Sie wirkt wie ein Virus, verbreitet sich schnell und wie von selbst.